1. Âmbito

A presente política aplica-se a todas as compras efetuadas através da loja online demolir.store, especializada na venda de cimentos expansivos, ferramentas e equipamentos técnicos de demolição.

2. Direito de Livre Resolução — 14 dias

Nos termos do Decreto-Lei n.º 24/2014, o consumidor dispõe de um prazo de 14 dias consecutivos, a contar da data de receção da encomenda, para exercer o direito de livre resolução do contrato, sem necessidade de indicar qualquer motivo.

O exercício deste direito deve ser comunicado por escrito para o e-mail geral@geotek.pt, através de uma declaração inequívoca que identifique a encomenda.

3. Condições para Aceitação da Devolução

Para que a devolução seja aceite, o produto deve cumprir cumulativamente as seguintes condições:

  • Não ter sido utilizado
  • Encontrar-se em perfeito estado de conservação
  • Manter a embalagem original intacta e inviolada
  • Ser acompanhado do respetivo comprovativo de compra

4. Exclusões ao Direito de Devolução

Nos termos do artigo 17.º do Decreto-Lei n.º 24/2014, não são aceites devoluções nos seguintes casos:

  • Cimentos expansivos cuja embalagem tenha sido aberta, danificada ou exposta à humidade, por se tratar de um produto técnico higroscópico cuja integridade é essencial para a segurança e desempenho
  • Ferramentas e equipamentos de demolição com sinais de uso, montagem, teste ou desgaste
  • Produtos danificados por utilização incorreta, negligência ou armazenamento inadequado
  • Produtos devolvidos fora do prazo legal de 14 dias

5. Procedimento de Devolução

Após comunicação prévia por e-mail e validação da elegibilidade da devolução, o cliente deverá enviar o produto para a seguinte morada:

PotencialAvulso Unipessoal Lda.
Rua Santo André, n.º 1260
Centro Comercial Parque da Cidade – Loja K, 2.º Piso
4560-221 Penafiel — Portugal

  • Os custos de envio da devolução são da responsabilidade do cliente
  • Não são aceites envios à cobrança

6. Reembolsos

Após receção e verificação técnica do produto devolvido:

  • O reembolso será efetuado através do mesmo meio de pagamento utilizado na compra
  • O prazo máximo para processamento do reembolso é de 14 dias
  • Poderó ser deduzido qualquer valor correspondente à depreciação do produto, caso se verifique manuseamento indevido

Caso o produto não cumpra as condições acima descritas, a devolução será recusada e o artigo reenviado ao cliente.

7. Produtos Defeituosos ou Danos de Transporte

A substituição ou reembolso apenas será efetuada em caso de:

  • Defeito de fabrico comprovado, ou
  • Danos causados durante o transporte, comunicados no prazo máximo de 48 horas após a receção, acompanhados de registo fotográfico

8. Custos de Envio

  • Os portes de envio associados à devolução são suportados pelo cliente
  • Os custos de envio iniciais não são reembolsáveis, salvo erro imputável à loja

9. Proteção de Dados (RGPD)

Os dados pessoais recolhidos no âmbito de devoluções e reembolsos são tratados exclusivamente para fins de gestão comercial, nos termos do Regulamento (UE) 2016/679 (RGPD).
O titular dos dados pode exercer os seus direitos legais através do e-mail geral@geotek.pt.

10. Contactos

Para esclarecimentos adicionais relacionados com devoluções e reembolsos:

📧 geral@geotek.pt
📞 +351 924 267 640