1. Alcance

Esta política se aplica a todas las compras realizadas a través de la tienda en línea derribar.store, especializada en la venta de cementos expansivos, herramientas y equipos técnicos de demolición.

2. Derecho de libre resolución - 14 días

Según Decreto-Ley nº 24/2014, El consumidor dispone de un plazo de 14 días consecutivos, Podrá ejercer su derecho a desistir del contrato, sin indicar motivo alguno, a partir de la fecha de recepción del pedido.

El ejercicio de este derecho deberá comunicarse por escrito a la siguiente dirección de correo electrónico geral@geotek.pt, mediante una declaración inequívoca que identifique la orden.

3. Condiciones para aceptar una devolución

Para que la devolución sea aceptada, el producto debe cumplir las siguientes condiciones acumulativamente las siguientes condiciones:

  • No se utiliza
  • En perfecto estado
  • Conserve el envase original intacto y precintado
  • Ir acompañado del justificante de compra

4. Exclusiones del derecho de retorno

En virtud del artículo 17 del Decreto-Ley 24/2014, no se aceptan devoluciones en los siguientes casos:

  • Cementos expansivos cuyo envase haya sido abierto, dañado o expuesto a la humedad, ya que se trata de un producto técnico higroscópico cuya integridad es esencial para la seguridad y el rendimiento
  • Herramientas y equipos de demolición con signos de uso, montaje, pruebas o desgaste
  • Productos dañados por mal uso, negligencia o almacenamiento inadecuado
  • Productos devueltos fuera del plazo legal de 14 días

5. Procedimiento de devolución

Tras la comunicación previa por correo electrónico y la validación de la admisibilidad de la devolución, el cliente deberá enviar el producto a la siguiente dirección:

PotencialAvulso Unipessoal Lda.
Rua Santo André, nº 1260
Centro Comercial Parque da Cidade - Tienda K, 2ª planta
4560-221 Penafiel - Portugal

  • Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente
  • No se acepta el pago contra reembolso

6. Reembolsos

Tras la recepción y verificación técnica del producto devuelto:

  • El reembolso se efectuará a través de mismo método de pago utilizado para la compra
  • El plazo máximo para tramitar el reembolso es 14 días
  • Cualquier cantidad correspondiente al depreciación del producto, en caso de manipulación incorrecta

Si el producto no cumple las condiciones descritas anteriormente, la devolución será rechazada y el artículo devuelto al cliente.

7. Productos defectuosos o daños durante el transporte

La sustitución o el reembolso sólo se efectuarán en caso de:

  • Defecto de fabricación probado, o
  • Daños causados durante el transporte, comunicado en un plazo máximo de 48 horas después de la recepción, acompañado de un registro fotográfico

8. Gastos de envío

  • Los gastos de envío asociados a la devolución corren a cargo del cliente
  • Los gastos de envío iniciales no son reembolsables, a menos que la tienda sea responsable de un error

9. Protección de datos (GDPR)

Los datos personales recogidos en el marco de las devoluciones y reembolsos se tratan exclusivamente con fines de gestión comercial, en los términos de Reglamento (UE) 2016/679 (GDPR).
Los interesados pueden ejercer sus derechos legales enviando un correo electrónico a geral@geotek.pt.

10. Póngase en contacto con

Para más información sobre devoluciones y reembolsos:

📧 geral@geotek.pt
📞 +351 924 267 640