1. Portée

Cette politique s'applique à tous les achats effectués via la boutique en ligne. demolish.store, spécialisée dans la vente de ciments expansifs, outils et équipements techniques de démolition.

2. Droit de rétractation — 14 jours

Aux termes de Décret-loi n° 24/2014, le consommateur dispose d'une période de 14 jours consécutifs, Vous disposez, à compter de la date de réception de la commande, d'exercer votre droit de rétractation sans avoir à donner de motif.

L’exercice de ce droit doit être communiqué par écrit à l’adresse électronique indiquée. geral@geotek.pt, par le biais d'une déclaration sans équivoque qui identifie la commande.

3. Conditions d'acceptation des retours

Pour qu'un retour soit accepté, le produit doit répondre aux conditions suivantes : cumulatif les conditions suivantes :

  • N'ayant pas été utilisé
  • Être en parfait état.
  • Conserver l'emballage d'origine intact et non ouvert.
  • Doit être accompagné de la preuve d'achat correspondante.

4. Exclusions au droit de retour

Conformément à l'article 17 du décret-loi n° 24/2014, les retours ne sont pas acceptés dans les cas suivants :

  • Ciments expansifs dont l'emballage a été ouvert, endommagé ou exposé à l'humidité, car il s'agit d'un produit technique hygroscopique dont l'intégrité est essentielle à la sécurité et à la performance.
  • Outils et équipements de démolition présentant des signes d'utilisation, d'assemblage, de test ou d'usure
  • Produits endommagés suite à une mauvaise utilisation, une négligence ou un stockage inadéquat.
  • Produits retournés hors du délai légal de 14 jours.

5. Procédure de retour

Après communication préalable par courriel et validation de l’éligibilité au retour, le client doit envoyer le produit à l’adresse suivante :

PotencialAvulso Unipessoal Lda.
Rue Santo André, n° 1260
Centre commercial Parque da Cidade – Magasin K, 2e étage
4560-221 Penafiel — Portugal

  • Les frais de retour sont à la charge du client.
  • Les envois contre remboursement ne sont pas acceptés.

6. Remboursements

Après réception et vérification technique du produit retourné :

  • Le remboursement sera traité par même mode de paiement utilisé pour l'achat
  • Le délai de traitement maximal pour un remboursement est de 14 jours
  • Toute somme correspondant aux éléments suivants peut être déduite. amortissement du produit, en cas de manipulation incorrecte.

Si le produit ne remplit pas les conditions décrites ci-dessus, le retour sera refusé et l'article sera renvoyé au client.

7. Produits défectueux ou dommages liés au transport

Le remplacement ou le remboursement ne seront effectués que dans les cas suivants :

  • Défaut de fabrication avéré, ou
  • Dommages causés pendant le transport, communiqué dans un délai maximal de 48 heures après réception, accompagné d'une documentation photographique

8. Frais d'expédition

  • Les frais d'expédition liés au retour sont à la charge du client.
  • Les frais d'expédition initiaux ne sont pas remboursables, sauf en cas d'erreur imputable au magasin.

9. Protection des données (RGPD)

Les données personnelles collectées dans le cadre des retours et des remboursements sont traitées exclusivement à des fins de gestion commerciale, conformément aux conditions de Règlement (UE) 2016/679 (RGPD).
La personne concernée peut exercer ses droits légaux par courrier électronique. geral@geotek.pt.

10. Contacts

Pour plus d'informations concernant les retours et les remboursements :

📧 geral@geotek.pt
📞 +351 924 267 640